«Босс ищет виноватых,
менеджер исправляет ошибки»
Неизвестный автор
Есть одна старая китайская пословица, которая звучит примерно так: «Расскажи мне, и я буду помнить это в течение часа; покажи, и я буду помнить это в течение дня; дай мне сделать самому – я запомню это на всю жизнь». Довольно точно сказано. Тем не менее, вы должны быть готовы к тому, что поначалу не у всех все будет получаться как надо. Люди ошибаются. И они имеют право на ошибку.
«Расскажи мне, и я буду помнить это в течение часа; покажи, и я буду помнить это в течение дня; дай мне сделать самому – я запомню это на всю жизнь».
Любой родитель помнит тот день, когда его двухлетний малыш настоял на том, чтобы самостоятельно налить себе сок в чашку. Закончилось это так, как и должно было закончиться – большим пятном на скатерти. Наверное, вы тоже стояли рядом с вашим ребенком, пряча кухонное полотенце за спиной, потому что знали:
- он обязательно все разольет
- вытирать придется вам
- когда-нибудь он научится наливать себе сок, но пока ему важен сам процесс, и вы должны ему позволить через это пройти.
А до того, как он научится, вам не раз придется пережить это замечательное состояние, когда вы стоите «на подхвате», готовясь отобрать пакет с соком, придержать чашку или поймать ребенка, падающего от чрезмерного усердия со стула.
Я не хочу сказать, что все в вашей команде ведут себя как малые дети (вообще-то, так оно и есть – только им не говорите). Очень важно, чтобы вы позволяли им время от времени разливать свой сок, поскольку без этого они еще долго не вырастут. Но при этом у вас всегда должно быть наготове кухонное полотенце.
И не нужно никого наказывать. Лучше похвалите: «Молодец, уже лучше, замечательно получилось».
Кроме того, желательно, чтобы
они не видели полотенце, которое вы прячете за спиной, или сам процесс уборки.
Комментариев нет:
Отправить комментарий