«Удивительно, как много можно сделать,
когда не думаешь о награде»
Гарри Трумэн, президент США (1945-1953)
От вас потребуется не только готовность брать на себя ответственность в случае неудачи, но и способность поощрять и вознаграждать команду, когда та добьется поставленной цели. И даже если вам удалось вернуть того злополучного клиента Х только потому что вы всю следующую ночь думали, как исправить ситуацию, а затем задействовали старые связи с предыдущей работы и все же заключили контракт с ним, воспользовавшись недоступной конкурентам информацией, вы, тем не менее, должны сказать: «Это сделала команда».
Лояльность команды действительно во многом зависит и от вашей готовности брать на себя ответственность, и от вашей способности оценить ее усилия по достоинству. Воздайте ей должное, похвалите ее публично и искренне. Только не нужно делать это с таким видом, чтобы каждый понял, что на самом деле это ваша личная заслуга. Незачем подчеркивать, что команда ваша, а не чья-то еще. Все и так знают, что возглавляете ее вы, поэтому не стоит даже упоминать об этом. Достаточно сказать: «Команда замечательная, ребята сработали отлично. Мне повезло с ними». Этим вы даете понять, что сами вы как бы ни при чем, хотя все понимают, чья это команда, и кто ее лидер – человек достойный и невероятно скромный. Ну и молодец.
Тут тоже требуется мужество и уверенность в себе. Я знаю, как это обидно: работаешь, не покладая рук, а славу отдай другим… Знаю, как хочется вскочить и закричать: «Послушайте, да это же я один все сделал, понятно?!». Нельзя. Видите ли, это не только ваша заслуга, что бы вы ни думали об этом. Вы действительно заключили удачную сделку и выгодно продали ваш продукт, но изготовила его ваша команда. Что бы вы продавали без нее? Более того, скажите им, что продавать такой замечательный продукт – одно удовольствие. Вот увидите, они не только будут гордиться собой, но и удвоят свои усилия.
«Вы действительно заключили удачную сделку и выгодно продали ваш продукт, но изготовила его ваша команда. Что бы вы продавали без нее?»
Комментариев нет:
Отправить комментарий