ЗАПОВЕДЬ 21 "КУЛЬТИВИРУЙТЕ ЛОЯЛЬНОСТЬ И КОМАНДНЫЙ ДУХ"

«На работе всегда найдется, что делать. Более того, многое еще и не успеваешь. Но когда люди не отдыхают, работа становится малопродуктивной, и они больше не получают от нее удовольствия. Такое настроение отрицательно сказывается на моральном духе окружающих».

Кариса Бьянки, начальник стратегического управления, TBWA/Chiat/Day

Скорее всего, вы проводите со своей командой больше времени, чем с семьей. В свою очередь, члены вашей команды общаются с вами чаще, чем со своими родственниками. Если это действительно так, вам нужно делать все возможное, чтобы поладить друг с другом. Конечно, совсем не обязательно испытывать к команде нежные чувства, однако стать семьей вы обязаны. И лучший способ сплотить свои ряды – культивировать лояльность и командный дух. Вы, как менеджер, должны стать главой этой семьи.
Скорее всего, вы проводите со своей командой больше времени, чем с семьей.
Вам необходимо завоевать доверие и уважение команды. Ваши коллеги должны быть уверены, что на вас можно положиться. Еще одна непростая задачка. Справитесь ли вы? Уверен, что справитесь. 

Для этого вы должны:
- вознаграждать
- хвалить
- ценить
- доверять
- вдохновлять
- вести за собой
- мотивировать
- воспитывать
- искренне заботиться.

Как известно, легко сказать, да трудно сделать. Вы можете поддаться соблазну и отнестись к этому списку легкомысленно, лишь формально согласившись с ним. Поэтому я призываю вас не торопиться и обдумать каждый пункт по отдельности. Действительно ли вы относитесь к членам своей команды именно так? Способны ли вы сделать эти отношения еще лучше и продуктивнее? Уверены ли вы, что оцениваете свое поведение объективно? Людям свойственно приукрашивать свои качества и достоинства, и, на самом деле, любой из нас может быть хуже, чем он сам о себе думает. Попросите кого-нибудь дать оценку вашим отношениям с командой. В идеале это должен быть один из ваших коллег или, по крайней мере, человек, который часто видит вас вместе с командой. Интересно, что он скажет?
У меня в команде был парень, близкая подруга которого работала у нашего конкурента. Разумеется, она рассказывала Джону, – моему подчиненному, – обо всем, что происходило у них в компании. Таким образом, мне были известны все планы ее босса, все их цифры и показатели. Вооруженные этими знаниями, мы не раз умудрялись «обставлять» ни о чем не подозревавшего конкурента. Возникает вопрос: почему же она не делилась со своим боссом аналогичной информацией, которую наверняка получала от Джона? Элементарно. Она просто терпеть не могла своего менеджера, поскольку тот плохо обходился с подчиненными, не доверял им и даже позволял себе оскорблять их. А был ли я этаким мягкотелым добрячком со своими? Ни в коем случае. Я никогда не фамильярничал с ними, но зато относился к ним с уважением. Как следствие, даже мне не приходилось прилагать какие-то усилия, чтобы победить конкурента – он сам допускал слишком много ошибок.