УПРАВЛЯЯ КОМАНДОЙ ...

ЧАСТЬ 1

Всем нам приходится работать с людьми. Назовите их командой, отделом, бригадой, артелью – хоть взводом – это неважно. Многие менеджеры делают одну и ту же ошибку, полагая, что они управляют людьми. Они считают этих людей своим инструментом, чем-то вроде оборудования или инвентаря. Кажется, даже существует теория, согласно которой менеджера можно считать успешным, если его подчиненные добились успеха.
К сожалению, это всего лишь миф. Необходимо понимать, что настоящая роль менеджера заключается, скорее, в управлении процессами, а не людьми. Люди могут вполне успешно управлять собой сами, если им предоставить такую возможность. Вам, как менеджеру, следует сосредоточиться на сути менеджмента – стратегии. Команда является лишь средством реализации этой стратегии. Даже если всех подчиненных заменить машинами (а кто из нас не мечтал о таком чуде?), нам все равно придется разрабатывать стратегии и управлять процессами. 

Люди могут вполне успешно управлять собой сами, если им предоставить такую возможность. Чтобы людей заменила автоматика, они должны исчезнуть совсем, но даже тогда работа менеджера никуда не денется. Хороший менеджер управляет переменами, процессами, стратегиями, прогрессом и балансом. За редким исключением, для всего этого менеджеру могут понадобиться его «люди». Разумеется, их нельзя полностью оставить без внимания, однако мы должны предоставить им, по возможности, как можно больше самостоятельности, чтобы каждый из них стал менеджером для самого себя. 

«Вам, как менеджеру, следует сосредоточиться на сути менеджмента – стратегии».
Как бы там ни было, нам, как менеджерам, приходиться работать с живыми, из плоти и крови, людьми. Именно поэтому мы должны понимать их мотивы, мысли и чувства, знать, зачем они приходят на работу и почему стараются изо всех сил (или, наоборот, все портят). Мы не можем игнорировать их страхи, надежды и мечты. Нам придется подбадривать их, выступая в роли наставника, предоставлять им все необходимые ресурсы для того, чтобы они делали свою работу, и возможности, чтобы они могли сами управлять собой. Мы будем разрабатывать для них стратегии и контролировать процесс реализации этих стратегий. Нам придется беспокоиться и заботиться, защищать и поддерживать – но при этом мы не будем управлять ими. Мы позволим им самостоятельно управлять собой, а сами сосредоточимся на нашей главной роли – роли менеджера.