«Мы являемся искренними приверженцами культуры, основанной на уважении, культуры, которая ценит многообразие и способность понимать права и индивидуальные особенности каждого человека».
Из Устава школы Принца
Эдуарда
У меня несколько детей, и, разумеется, мне хотелось бы, чтобы они вели себя как члены одной команды. Однако я не настолько глуп, чтобы не понимать, насколько они разные. Я осознаю, что если я попытаюсь подходить к каждому из них одинаково и применять ко всем одни и те же правила, – разумеется, за исключением дисциплинарных, – это вызовет бунт или хаос. К примеру, одного из моих сыновей (не буду называть имен, они и так поймут, о ком речь) ни в коем случае нельзя торопить. Если начнешь нажимать, будет еще хуже – он упрется так, что его с места не сдвинешь. Его нужно уговаривать, убеждать или ублажать. Второго сына, наоборот, мне приходиться все время придерживать. Таким образом, я должен уважать их индивидуальные особенности и находить к каждому свой подход. Иного просто не дано.
То же самое относится и к вашей команде. Одних можно торопить, других нет. Кого-то нужно придерживать, кого-то подгонять. Некоторые приходят на работу в прекрасном настроении, а к кому-то с утра лучше не подходить. Одни виртуозно обращаются с любой сложной техникой, другим нельзя доверить простую кофеварку. Вернитесь к Заповеди 2 и еще раз посмотрите, чем отличаются друг от друга члены вашей команды, поскольку именно эти индивидуальные особенности делают ее по-настоящему эффективной.
Что до моих детей, то я точно знаю, к кому из них обратиться, когда мне нужно сделать что-то в срочном порядке. Но если задача требует более размеренного и методичного подхода, я поручаю ее другому ребенку.
Уважение, которое вы должны проявлять к индивидуальным особенностям членов вашей команды, не должно отменять дисциплину и допускать безнаказанность. Главное – то, как вы используете эти особенности, кого выбираете для решения тех или иных задач, и какие решения вы от них ожидаете. Слава Богу, мы все очень разные. Могу только представить, каким кошмарным стал бы мир, сплошь населенный моими двойниками. Повторяю, именно индивидуальные особенности членов команды делают ее работу по-настоящему эффективной.
Допустим, вы возглавляете команду, занимающуюся продажами. У большинства ваших подчиненных, подобно вам самому, хорошо подвешен язык, и они быстро «обрабатывают» клиентов. Но есть в команде один человек, который предпочитает подходить к делу издалека, подолгу и неспешно беседуя с потенциальным покупателем. Стоит ли только из-за этого вешать на него ярлык, считая «человеком, не вписывающимся в команду»? Судите о нем по конечному результату: если он завоюет доверие клиентов и принесет вам не меньше прибыли, чем его более энергичные коллеги, вам останется только порадоваться такому разнообразию стилей и подходов.
«Именно индивидуальные особенности членов команды делают ее работу по-настоящему эффективной».
Комментариев нет:
Отправить комментарий