ЗАПОВЕДЬ 23 «ДОВЕРЯЙТЕ СВОИМ ПОДЧИНЕННЫМ»

«Лучше иногда обманываться,
чем никогда не доверять».

Сэмюел Джонсон

Полагаю, у вас есть компьютер, и он время от времени «виснет»? Это вполне нормально. Наверное, у вас есть и автомобиль, с которым тоже случаются всякие неприятности, начиная с такой мелочи, как проколотая шина. И это обычное дело. Но разве вы живете в постоянном ожидании очередной поломки или отказа, с подозрением поглядывая на тот же компьютер или автомобиль? Конечно, нет. Точно так же следует относиться и к своим подчиненным. В каком-то смысле, они тоже инструмент или механизм, с помощью которого выполняется та или иная работа. И как любой механизм, они тоже подвержены поломкам и отказам. Однако мы принимаем их такими как есть (Заповедь 11) и позволяем им делать ошибки (Заповедь 10). Кроме того, мы признаем, что руководим не ими, а процессами.

Если вы решили доверять своим подчиненным, вы обязаны не просто практиковать такое отношение к ним, но и всячески демонстрировать его. Они должны видеть и чувствовать, что им доверяют. Время от времени вы можете даже устраивать своеобразное шоу, не вмешиваясь в их работу и позволяя им принимать полностью самостоятельные решения.

Таким образом, ваше доверие к команде должно опираться на вашу поддержку и невмешательство. Не нужно постоянно стоять у них за спинами и ежесекундно проверять, все ли они делают правильно. Расслабьтесь и дайте им возможность спокойно работать. Тем не менее, вы можете потребовать, чтобы вам предоставили отчет о проделанной работе в конце дня или недели. В свою очередь, члены вашей команды должны знать, что они в любой момент могут придти к вам, чтобы обсудить возникшие проблемы или получить совет и помощь. 

«Ваше доверие к команде должно опираться на вашу поддержку и невмешательство».
Однако вы можете спросить: «А что делать, если я действительно не доверяю команде? Что если они все никчемные, ленивые и беспомощные типы, которые позволяют себе любые вольности?». Действительно, что делать? Но позвольте мне задать вам вопрос: «А чья это команда? Кто подбирал, нанимал и обучал таких ослов?».

Немного грубовато, извините, однако от реальности не убежишь. Если вы не можете доверять своей команде, значит, вам следует еще раз оценить свои собственные навыки менеджера – или читать дальше. Команда идет за своим лидером (то есть, за вами). И если она в чем-то провинилась, ваши лидерские способности могут быть подвергнуты сомнению. Когда команда делает все как надо, вы можете ей доверять. Если вы ей все-таки не доверяете (а вы уверены, что ей нельзя доверять?), необходимо пересмотреть ее состав.