ЗАПОВЕДЬ 14 "ГОТОВЬТЕСЬ ОТВЕЧАТЬ ЗА ВСЕХ"

«Мне кажется, настоящие лидеры никогда не говорят «я».
И не потому, что они специально этому учились.
Просто они мыслят другими категориями – «мы», «команда».
 Они понимают свою задачу – заставить команду функционировать.
Они берут на себя всю ответственность, а славу делят с командой…
Так возникает доверие, без которого нельзя добиться успеха».

Peter F. Drucker, Managing the Nonprofit Organization

Увы, если команда оплошает, отвечать придется вам. Если она добьется успеха, лавры достанутся ей. Хороший менеджер никогда не уходит от ответственности.
Я знаю, легче всего попытаться свалить вину на команду, но этот номер не пройдет.
Вы лидер, вы менеджер, вы босс. Поэтому когда все пойдет не так, именно вам придется встать и принять огонь на себя.

«Легче всего попытаться свалить вину на команду, но этот номер не пройдет».
Конечно, можно начать так: «Мы не выполнили планы, потому что…». Но вот здесь вам придется сказать: «Я не выполнил планы…», поскольку после «потому что» всегда должно идти «я», а не «они».

Да, можно было продолжить так: «Мы не выполнили планы, потому что наш новичок Брайан подвел клиента Х, который ушел к конкурентам, а мы в итоге потеряли часть продаж». Но кто поручил молодому Брайану работу с крупным клиентом? Вы. 

Кто занимался организацией сбыта? Конечно, вы. Поэтому отвечаете вы и никто другой. Только в таком случае у вас будет команда, которая пойдет за вас в огонь и в воду, стоит вам только попросить ее об этом. Поверьте, ничто так не способствует лояльности подчиненных, как готовность их босса встать и сказать: «Это моя вина».
Я прекрасно знаю, как это трудно сделать. Такое по силам человеку зрелому, мужественному, ответственному и уверенному (еще и в том, что его не уволят и не накажут».

Если вы думаете, что так вы обязательно навредите себе, выставив себя некомпетентным руководителем, то вы ошибаетесь. Когда вы встанете и скажете:
«Я готов понести ответственность за то, что мы потеряли этот контракт, но чтобы такое больше не повторилось, мы принимаем следующие меры…», ваш босс поймет, что вы не безнадежны, и, возможно, даже увидит в вас будущего члена правления.